Objetivos:
Promover un ambiente seguro, respetuoso y colaborativo entre los profesionales de sanidad y los pacientes
Fomentar la mediación y el diálogo entre los pacientes, los familiares y los profesionales sanitarios
Prevenir y resolver conflictos de manera pacífica
Crear conciencia sobre la importancia de mantener un comportamiento cívico y respetuoso dentro de las instalaciones sanitarias
Establecer un canal de comunicación efectivo entre los pacientes, los profesionales y las autoridades responsables
Metodología:
Módulo 1: Área Psicología
Tipos de conflictos
Situaciones previas al conflictos
Anticipación preventiva
Resolución satisfactoria
Resolución de consecuencias negativas
Vuelta a la actividad laboral
Módulo 2: Área jurídica
Funcionamiento del sistema administrativo y judicial
Consecuencias del incidente, del infractor administrativo y penal
Identificación jurídica de los incidentes más habituales
Trámites procesales posteriores al incidentes
Análisis práctico
Protocolo de autoprotección
Módulo 3: Área marcial
Estudio del lugar y del entorno laboral
La distancia de seguridad
Medidas de autoprotección
Control situacional
Judo verbal
Resolución beneficiosa del conflicto
Ponentes:
Josué Hernández Arencibia
Policía Nacional (2006 – Actualidad). Especialista en Seguridad Ciudadana
Moisés Valentín Corral Torres
Policía Nacional (2006 – Actualidad). Formador en materia de defensa personal a nivel interno (GEO-GOES). Docente en materia de defensa personal a diferentes colectivos (2020 – Actualidad)
Juan Antonio Monteagudo Martínez
Subinspector de Policía Nacional (2006 – Actualidad). Unidad de Prevención y Reacción. Monitor de Defensa Personal Policial. Graduado en Derecho. Máster en Abogacía. Grado en Administración y Dirección de Empresas. Cinturón Negro 1º Dan en Defensa Personal Policial. Monitor de Defensa Personal Policial
Lugar: Sala Flors Sirera. Sede CELP en Gran Canaria
Fecha: Lunes 13 de noviembre de 2025
Horario: 9:00 a 14:00
Abierto plazo de inscripción 13 de octubre de 2025